Politique de Remboursement

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@holdthatcard.com.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@holdthatcard.com et envoyez votre article à : Rue des Pervenches, 14, Gembloux, 5030, Belgique. Veuillez préciser dans l’e-mail si vous voulez le même article ou si vous préférez un bon cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Rue des Pervenches, 14, Gembloux, 5030, Belgique. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.